Маркетинг регионов в кризис: о чем думают регионы?

В начале карантина я написал статью о том, что стоило бы сделать российским регионам и туризму с точки зрения антикризисного маркетинга, чтобы смягчить падение рынка (для тех, кто пропустил — https://www.facebook.com/notes/константин-гаранин/антикризисный-маркетинг-туризма/3280262128654166/). Прошло больше месяца и миллион вебинаров, конференций, созданных открытых и закрытых чатов. Что изменилось? Попробуем оценить стратегии туристических дестинаций и регионов с точки зрения медийного поля, которое доступно потребителю и среднестатистическому профессионалу, — да, несмотря на фразы некоторых экспертов о том, что туристическое сообщество в виде руководителей российского туризма и крупных туроператоров проделывает сейчас большую работу в высоких кабинетах, что нам смертным по понятным причинам не известно, я по-прежнему считаю, что это менее важно, чем постоянная, каждодневная стратегическая работа с массовым мнением, как на уровне потенциальных туристов, так и на уровне массового туристического сообщества (директоров агентств, отельеров, рестораторов, агентов, тиц, экскурсионных бюро и пр).

СНАЧАЛА ВЫВОДЫ — для тех, у кого нет времени читать лонгрид. Я их делаю на основе заголовков, которые вижу в крупных СМИ, профильных группах, на тематических сайтах, в ленте ФБ.

  1. российский туризм продолжает публично заниматься своими разборками, что раздражает их потенциальных клиентов и удручает отрасль. При этом, нет НИКАКОЙ позитивной публичной повестки
  2. туризм и регионы продолжают запугивать население коронавирусом, чтобы решить локальную задачу сидения дома, вместо решения стратегической задачи посткарантинного поведения потенциальных потребителей
  3. ни один регион не вышел с креативной и позитивной повесткой на массовый рынок — Урал, Алтай, Карелия, Башкирия, Бурятия, ЦФО, Арктика не решились бросить звучный вызов курортам Краснодарского края и пляжному отдыху
  4. Мы так и не увидели новых сильных интересных коллабораций — создаются отраслевые союзы, которые заняты в основном самоустройством, борьбой с властью, налаживанием b2b-связей, уповая, что когда придет время — турист никуда не денется и поедет, как миленький
  5. Все уповают на то, что после карантина турист сам рванет и надо только вовремя подставлять сундуки для сбора денег
  6. Зарубежная медийная повестка (та, что к нам просачивается) на порядок позитивнее российской, хотя ее пытаются на государственном уровне загнать в негатив

В СУХОМ ОСТАТКЕ:

  • многие регионы не смогут использовать шанс вырасти, перепридумать и перезапустить новые продукты, занять лидирующее положения в новых нишах
  • будут появляться новые ниши в туризме, но создаваться они будут за пределами туристического сообщества, например, в индустриях спорта или в креативных индустриях. Там появятся свои новые лидеры.
  • потребителю придется самостоятельно искать путь к качественному разнообразию в сложившихся условиях и, в отсутствие направляющей руки, не совсем понятно куда это движение будет направлено

Примеры информационного поля:


ОНИ

  • турки заявили о создании системы безопасных сертифицированных курортов и объявили, что Россия будет приоритетным направлением при открытии
  • американцы, итальянцы, французы заявили об открытии пляжей с условиями социального дистанцирования, но предупредили, что для въездного туризма страны будут закрыты до конца года
  • шесть государств создали неофициальное сообщество, куда вошли страны, планирующие вскоре открыть границы для туристов для обмена поездками. Это Австрия, Чехия, Дания, Греция, Новая Зеландия и Израиль
  • Голландцы придумали, как отдыхать с социальным дистанцированием, используя небольшие теплицы для огораживания столиков
  • Чехия разрешила своим гражданам выезд за границу
  • Фарерские острова запустили виртуальный туризм — с помощью местных жителей можно путешествовать по острову
  • Международная группа компаний Prince Group подарит российским врачам 1000 ночей в турецких отелях
  • Министр по туризму Италии: страна откроется для туристов до конца года
  • Власти Египта открывают отели Хургады и Шарм-эль-Шейха для туристов
  • Лоукостер Wizz Air с начала мая возобновил международные полеты из лондонского аэропорта Лутон по целому ряду туристических направлений. Речь идет о рейсах в Венгрию, Португалию, Испанию и Израиль.
  • Китай зафиксировал на 1 мая 23 миллиона внутренних туристов
  • Для привлечения туристов Сицилия оплатит вам половину авиабилета, ночь в отеле и билеты в музеи
  • Рестораны в Испании огораживают столики пластиковыми коробами для безопасности туристов

Горнолыжный курорт Швейцарии каждую ночь заявляет о своей поддержке своих посетителей из разных стран

МЫ

  • Мария Захарова считает, что поездки за рубеж должны быть доступны тем, у кого нет ипотеки
  • В сети появилась петиция за отставку Марии Захаровой
  • Жириновский о туризме: «Мы не должны своих выпускать в Европу ни в коем случае…»
  • Российские туристы не могут вернуться на Родину из разных стран, так как объявленная стоимость возвращения очень высокая
  • У россиян снова вырос интерес к дачному отдыху — спрос на дачные участки и дома значительно вырос
  • Туриндустрия просит правительство о снижении НДС, льготах по ЖКХ и субсидиях на зарплаты и кредиты
  • Мишустин продлил запрет на въезд в Россию иностранцев
  • «Уральские авиалинии» запустили доставку бортового питания на дом — от 550 рублей за набор
  • Туроператор получит субсидии за невозвратные билеты, если уже вернул деньги туристам
  • Вопреки самоизоляции: нелегальные туристы для отдыха в Крыму освоили «хитрую схему». Власти Крыма борются с нашествием туристов. Полиция выявляет нелегальную работу отелей с помощью дронов и «тайных туристов»
  • Беднеющим гражданам предложили лайфхак — лететь в Сочи и две недели проживать в отеле в обсервации за государственный счет с трехразовым питанием
  • Туроператоры начали отказываться от операторского бизнеса: Ростуризм исключил 15 компаний из реестра
  • Власти Сочи «не советуют» отелям открывать для туристов бронирование с 1 июня вплоть до стабилизации обстановки с коронавирусом, так как запрет может быть продлен, сообщает администрация города
  • Турбазы на Байкале не будут работать из-за угрозы распространения коронавируса
  • После карантина в России начнутся рейдерские захваты отелей, сообщили экономисты
  • Туристы выбивают деньги из S7 Airlines коллективным иском
  • Правительство Москвы вынуждено отменить формирование детских групп в летние лагеря
  • На майские праздники вместо туризма разрешен отдых на дачах, причем с большими ограничениями
  • 400 российских туристов, застрявших в Турции, устроили бунт у консульства РФ в Анталии
  • Онищенко о майских каникулах: «свежим воздухом можно дышать и на балконе»
  • требования Роспотребнадзора увеличат стоимость отдыха в российских санаториях на 40%
  • Правозащитники просят Голикову вывезти застрявших в Гоа и Занзибаре российских туристов. В заложниках ситуации оказалась почти тысяча россиян
  • В Приморье закроют пляжи, гостиницы и кафе у моря
  • Заблудившихся на Колыме туристов наказали за нарушение режима изоляции
  • «Мы не дауншифтеры»: как тысячи граждан России застряли и выживают в чужих странах