Международный туризм: объединяйся или умри!

Вебинар Константина Гаранина, директора Центра территориального маркетинга, подготовленный совместно с KITF – крупнейшей туристской выставкой Центральной Азии, которую организует компания «Iteca» (Казахстан).

Вебинар, специально подготовленный для казахстанских компаний на тему объединения территорий, операторов, объектов показа и размещения для повышения конкурентоспособности на глобальном туристическом рынке, поднимает вопросы подходов к формированию новых туристических дестинаций.

#маркетингмест #маркетингтерриторий #территориальныймаркетинг #брендингтерриторий #территориальныйбрендинг
#маркетинг_мест #маркетинг_территорий #территориальный_маркетинг #брендинг_территорий #территориальный_брендинг

Тунис, как намек на Россию

Тунис, без сомнения, обладает превосходным туристическим потенциалом — великолепное Средиземное море, умеренный климат, богатейшая история (римляне, Карфаген, пираты, французская колония, Мировая война, …), самобытная культура (Сахара, берберы, медины), отсутствие фанатичной религиозности, толерантное и дружелюбное население готовое принимать и обслуживать туристов (даже вне туристической зоны с вами смогут перекинуться десятком фраз на французском, английском, немецком и русском), обилие местных вкусностей (клубника, финики, сладости, рыба, арбузы и дыни, достойные местные вина, чудесный кофе), относительная близость к европейскому рынку (всего 4 часа из Москвы) и дешевизна (на майские на две недели можно было улететь за 30 тысяч, а за 50.000 предлагался 5* отель).

И все же, при всем этом богатстве интерес к Тунису за последние 10 лет снизился на 71% (по данным журнала Lonely Planet по результатам анализа поисковых запросов). Тунис достаточно бедная страна и падение туристического потока явление крайне негативное, которое сказывается на значительной части населения и отраслей экономики.

В чем же проблема?

На мой взгляд, причина кроется в той же ошибке, которую сейчас совершает Министерство экономического развития России при разработке туристической стратегии, а именно — в пренебрежении общими, не туристическими, трендами развития общества, которые сейчас может еще еле заметны, но в средне- и долгосрочной перспективе будут определять спрос на туристические продукты. Мировые маркетологи не из блажи работают с различными трендсеттерами, трендвотчерами, трендспоттерами, анализом социо-культурных сдвигов, а потому, что мир сегодня стал так быстро меняться, что предсказание и формирование будущего становится основой экономического успеха в таких конкурентных областях, как производство товаров народного потребления или туризм.

Если проанализировать туристическую отрасль Туниса, то очевидно, что 10-15 лет назад страна просмотрела перспективу появления абсолютно нового поколения потребителей (миллениалов, а позже и зедов) и сегодня, при более менее нормальной инфраструктуре, им совершенно нечего предложить новому поколению — они оказались полностью не готовы к новым запросам.

Отели Туниса полны престарелых англичан, французов, русских, немцев с кошельком разной плотности, на которых они рассчитывали и 15, и 20, и 30 лет назад, но встретить здесь молодые парочки, одиночных путешественников, фототуристов, художников, европейских хипстеров или корейских и японских модников практически невозможно.

Здесь нет ничего, что могло бы сделать их досуг адекватным их интересам и потребностям — здесь нет велосипедного движения, гастрономических мастер-классов, объектов и программ социально-ответственного туризма, занятий йогой и кросс-фитом, программ детокса, школ осознанности, модных вечеринок, туристических троп для одиночек, глэмпингов, арт-резиденций. Ничего, что развивалось в креативном туризме последние 10-15 лет.

Если говорить про краткосрочные перспективы (пока поколение Y не ушло с потребительского рынка), то при имеющейся развитой инфраструктуре, Тунис мог бы в ближайшие 3-5 лет предпринять небольшие усилия, чтобы снова значительно повысить свою популярность у молодого поколения потребителей:

  • создать сеть пешеходно-велосипедных маршрутов вдоль океана для индивидуальных путешественников с кемпами и интересными аттракторами;
  • сформировать систему мировых челленджей и массовых соревнований по принципу Marathon des Sables (Песчаный марафон) в Марокко, но более доступный и массовый;
  • договориться с провалившимися китайскими велошеринговыми стартапами и перевезти несколько кораблей брошенных велосипедов, чтобы одноразово организовать вдоль всего побережья систему велопрокатов;
  • отдать заброшенные здания европейским сквоттерам под создание арт- и креативных резиденций с обязательством проведения регулярных фестивалей, рейвов и вовлечения творческой европейской публики;
  • запустить среди населения программу “Чистый Тунис”, чтобы вычистить пляжи и города от накопившегося мусора (в Тунисе эта проблема еще не так критична, как в том же Вьетнаме, но уже достаточно досадна);
  • уделить большее внимание международному комьюнитиобразованию, работе с нишевыми сообществами и лидерами мнений. Сформировать программы по гастрономическому, спортивному, социально-ответственному, креативному (фото, рисование, дизайн, ремесленничество, танцы, пение) и другим видам туризма, соответствующим запросам сегодняшних молодых горожан.

Уверен, что при имеющейся вполне достойной инфраструктуре и всех климатическо-географических плюсах вернуть интерес к территории вполне по силам без гигантских вложений и инвестиций.

Но для Туниса, как и для России, есть более серьезный вопрос — что сегодня делать, чтобы в средне- и дальнесрочной перспективе быть востребованным у следующего поколения “цифровых аборигенов” — поколения Z. Но над этим вопросом, не только Тунис, но и Россия пока даже не пытаются задуматься — основные усилия, инвестиции, ресурсы продолжают вкачиваться в продукты для уходящего поколения Х, чтобы обеспечить формальные результаты в краткосрочной (пятилетней, к 2024 году) перспективе. И отсутствие видения, нежелание работать с анализом трендов, спешка в создании туристических продуктов без понимания аудитории будущего — самая большая опасность, которая ждет сегодня российский туризм. Высока вероятность того, что создаваемая сегодня инфраструктура туризма устареет еще до своего создания.#тунис#tunisie#tunis#маркетингмест#маркетингтерриторий#россия#туризм#маркетинг_мест#маркетинг_территорий

Маркетинг мест: Зеленоградск

Этой заметкой открываю серию статей о городах в новом формате.Комплексный анализ территории является сложным и долгим процессом, однако, не менее важен взгляд поверхностный — беглый взгляд на то, что видит в городе турист или потенциальный мигрант, заскочивший на пару дней по делам предприниматель или заехавший к друзьям инвестор.

Никто из них не ходит по городу с томами энциклопедии, чтобы понять город, или со скачанной на смартфон концепцией социально-экономического развития региона — все люди оценивают город бегло по понятным им маркерам, сформированным ожиданиям, общим трендам.

Эту технологию сторонней оценки без погружения в контекст города мы всегда используем в “Центре территориального маркетинга” для первичной оценки территории, так как потом у нас “не будет второго шанса получить первое впечатление”.

Работая с маркетингом территории, мы чаще всего концентрируемся на шести целевых группах — жители, туристы, положительные мигранты, бизнес, инвесторы, власть. Вот с их “колокольни” я буду делать экспресс-анализ города, конечно, делая сноску на то, что это всего лишь поверхностное мнение одного человека.

ВЗГЛЯД ТУРИСТА

Калининград — отличное место для поездки на выходные или длинные праздники.

Город наполнен достаточным количеством исторических объектов разного плана, чтобы в нем можно было с удовольствием провести время. Среда неплохо приспособлена для длительных пеших или велосипедных прогулок по городу — много кафешек, хорошая плотность достопримечательностей, есть городская навигация и во всех точках размещения хорошо представлены маршруты, экскурсионные возможности.

Сложности в передвижении по городу нет, даже в темное время суток — город ощущается достаточно безопасным и благожелательным. Немного не хватает локальной кухни, но увезти отсюда хорошие фотографии и сувениры — точно не проблема.

Конечно, есть у города проблема в его европейскости — европейцам ехать сюда особого смысла нет (кроме ностальгического туризма), а россияне выберут скорее настоящую Европу. Пока именно город интересен скорее узкой прослойке “культурно-образовательного” туриста, однако, на этом потенциале далеко не уехать. Хотя летом, благодаря его близости к морю, особых проблем с загрузкой скорее всего нет.

ВЗГЛЯД МИГРАНТА

Прогулки по старому городу сразу навевают мысли о том, что переселиться сюда было бы неплохой идеей — здесь можно вести бизнес, работать дистанционно, здесь есть море и Европа, до Москвы меньше 2-х часов лета, город хорошо устроен для жизни. Ну, если не сейчас, то к старости иметь здесь домик или студию, чтобы писать мемуары, не такая плохая идея. А пока и родителям-пенсионерам тут было бы отлично гулять, дышать свежим воздухом… …в общем, город располагает к мыслям о том, чтобы переехать сюда.

ВЗГЛЯД ЖИТЕЛЯ

За небольшой промежуток времени сложнее всего вжиться в позицию жителя, так как слишком много переменных надо учесть. Однако, если говорить про Калининград, то это тот самый случай, когда все достаточно очевидно — развитый европейский город, со множеством преимуществ не только перед средними и малыми городами России, но и перед миллионниками, включая Москву и Санкт-Петербург. Город отлично приспособлен для жизни людей разного уровня и достатка. Высокая активность с точки зрения событий и активностей разного уровня и форматов. В общем, если у тебя в руках профессия, которая позволяет нормально зарабатывать, то не ясно что должно тебя сподвигнуть уехать. Не случайно в Калининграде число жителей в последние годы только растет.

ВЗГЛЯД ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

В городе очень активно развивается малый бизнес. С одной стороны, этоговорит о высокой конкуренции, но с другой, о том, что бизнесу есть на чем развиваться. Хотя многие ниши уже сильно заполнены (стрифуд, HoReCa, не сетевой ритейл, ..), но сходу можно увидеть некоторые пустоты, изучение которых может дать идеи для нового бизнеса — слабо развита тема локальных товаров и продуктов, иностранный туризм в городе невооруженным взглядом не виден, нет особого развития морской и янтарной тематики, мало коворкингов и нет коливингов.

ВЗГЛЯД ИНВЕСТОРА

Бизнес в городе активен. Власть активна. Население бодрое и с мозгами (много IT-кампаний). Есть крупные незаполненные ниши — медицинский туризм, третьи места, коворкинги, городские велопрокаты, каршэринг, досуговые центры нового типа… Город живой, перспективный, активный — очевидно, что к нему имеет смысл присмотреться, учитывая близость моря и Европы.

ВЗГЛЯД МАРКЕТОЛОГА

Какой первичный вывод можно сделать на основании описанных выше “взглядов”?

  1. У города хороший “рыночный” потенциал, который не полностью реализован
  2. “Эффект низкой базы” дает возможность быстро нарастить позиции на рынке
  3. При правильном целеполагании город мог бы составить хорошую конкуренцию Сочи, Москве, Питеру сразу в нескольких нишах
  4. Для развития туризма главная видимая проблема города в его главном плюсе — европейскости, так как это продавать кому-то сложно, а другого ничего пока особо нет.
  5. В стратегии Калининграда, которая представлялась в 2014 году в рамках конкурса муниципальных стратегий, заложено много интересных идей, но они не формируют сильное позиционирование города и здесь есть большое поле для работы, чтобы консолидировать ресурсы и направить их в наиболее выгодном направлении.

Если вы хотите разобраться с потенциалом своего города — пишите нам в “Центр территориального маркетинга” и, возможно, что следующий разбор будет посвящен вашему городу, курорту, области.